دانلود پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان- 17آیتمی

(شامل پرسشنامه استاندارد،مقاله بیس،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

پرسشنامه رضایتمندی از خدمات بیمارستان از 17 گویه تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان رضایتمندی و بهبود کیفیت خدمات بیمارستان بکار می رود.
نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 4 نقطه ای می باشد که برای گزینه های «ضعیف»، «متوسط»، «خوب» و «عالی» به ترتیب امتیازات 1، 2، 3 و 4 در نظر گرفته می شود.
–
– روایی و پایایی پرسشنامه
این پرسشنامه ترجمه شده از روی یک ابزار به زبان انگلیسی است که تا کنون در ایران اجرا نشده است و نیازمند اعتباریابی (سنجش روایی و پایایی است). روایی این پرسشنامه را در منبع مطلوب گزارش کرده و پایایی آن را طبق آلفای کرونباخ  ذکر کرده است.

–

– پایایی و روایی: دارد (خارجی)
– پایایی مقاله بیس: دارد (یک مقاله انگلیسی )
– پایاییت عریف مفهومی و عملیاتی: دارد
– منبع منبع: دارد
– تفسیر و توضیحات تفسیر و نمره گذاری: دارد
– پرسشنامه کاملا استاندارد است

دانلود فایل