شنبه 94 آبان 30 , ساعت 7:30 عصر

دانلود پرسشنامه کیفیت ادراکی از خدمات بانکی باهیا و نانتل (2000)

هدف: سنجش کیفیت خدمات در بانک ها از ابعاد مختلف (اثربخشی و اطمینان، دسترسی، قیمت، جنبه فیزیکی، سبد خدمت رسانی، قابلیت اعتماد)

تعداد سوال: 31
تعداد بعد: 6
شیوه نمره گذاری: دارد
تفسیر: دارد
منابع: دارد
نوع فایل: word 2007

دانلود فایل



لیست کل یادداشت های این وبلاگ